Prehrajte si PODCAST
Umelá inteligencia v projektovom riadení:
softvérová AI, RPA a inteligentná automatizácia, AI asistent vs. AI agent
(podľa knihy Projektové myslenie 4.0)
Autor: Petr Všetečka
+421 905 800 995, vsetecka@projektoveriadenie.sk
Prečo dnes projekty zlyhávajú skôr na informáciách než na ľuďoch
Pondelok 8:12 hod.
V prijatej pošte 38 e-mailov, v chate 67 správ, v kalendári 4 porady a „urgentné“ eskalácie od zadávateľa projektu (sponzora). Každý niečo potrebuje, ale nikto nemá rovnakú verziu pravdy. Projektový plán žije v Exceli, rozhodnutia v e-mailoch a riziká „iba v hlave“.
Výsledok?
Tím pracuje, ale projekt sa nehýbe. Nie preto, že by ľudia nevedeli robiť. Ale preto, že systém práce nedokáže spracovať informácie včas.
Práve tu má umelá inteligencia v projektovom riadení najväčší zmysel:
nie ako hračka, ale ako nástroj na zníženie chaosu, zrýchlenie rozhodovania a odľahčenie rutín.
Využitie softvérovej umelej inteligencie v projektoch
Softvérová AI výrazne znižuje informačné preťaženie, pomáha s administratívnou prácou a zabezpečuje lepšie spracovanie neštruktúrovanej komunikácie. To môže byť využívané na:
- Softvérovú robotickú automatizáciu procesov (RPA) – opakovanie rutinných úloh.
- Inteligentnú automatizáciu procesov (IA/IPA) – napodobovanie ľudského rozhodovania pomocou dát a AI.
Softvérová robotická automatizácia procesov
RPA – Robotic Process Automation
Čo je softvérová robotická automatizácia procesov (RPA)? Je to automatizácia opakovaných administratívnych úloh pomocou softvérových robotov (botov).
Čo robí RPA:
- kopíruje ľudské kliky a kroky v aplikáciách,
- pracuje podľa pevne daných pravidiel,
- spracúva štruktúrované dáta (tabuľky, formuláre).
Príklad v projektoch:
- export dochádzky z Excelu,
- aktualizácia stavu úloh,
- generovanie reportov.
Softvérový robot (bot)
Je program, ktorý na základe vopred definovaných pravidiel a algoritmov (často pomocou sekvencie zaznamenaných krokov, ktoré predtým vykonal človek) ovláda používateľské rozhranie aplikácií presne tak, ako by to robil človek. Pracuje 24/7 bez prestávok a únavy, vykonáva úlohy rýchlejšie a s minimálnou chybovosťou, čo vedie k zníženiu prevádzkových nákladov a zvýšeniu produktivity.
Inteligentná automatizácia procesov
IA/IPA – Intelligent Process Automation
Čo je Inteligentná automatizácia procesov (IA/IPA)? Je automatizácia procesov rozšírená o umelú inteligenciu.
Čo robí IPA navyše:
- rozumie textu a jazyku (NLP - Natural Language Processing),
- učí sa z dát (machine learning),
- rozhoduje v kontexte.
Príklad v projektoch:
- sumarizácia porád,
- analýza e-mailovej komunikácie,
- predikcia termínov.
Spracovanie prirodzeného jazyka (Natural Language Processing, NLP)
Je odvetvie umelej inteligencie, ktoré sa zaoberá schopnosťou počítačov rozumieť, interpretovať a generovať ľudský jazyk (text alebo reč) spôsobom, ktorý je zmysluplný. NLP je kľúčovou technológiou, ktorá umožňuje:
- AI asistentom rozumieť vašim zadaniam (promptom).
- AI agentom analyzovať napr. zápisy z porád a extrahovať z nich úlohy.
- Nástrojom na analýzu sentimentu rozpoznať emocionálny tón v tímovej komunikácii.
Praktické aplikácie umelej inteligencie v projektovom riadení
AI asistent vs. AI agent
Praktické aplikácie pre projektové riadenie:
- AI asistent - reaguje na príkazy (prompty).
- AI agent - dostane cieľ, sám si navrhne postup a koná autonómne (samostatne).
AI asistent
AI asistent je inteligentná aplikácia, ktorá rozumie príkazom v prirodzenom jazyku a používa konverzačné rozhranie umelej inteligencie na vykonávanie úloh za používateľa.
Kľúčové vlastnosti:
-
Konverzačná umelá inteligencia – AI asistenti založení na veľkých jazykových modeloch môžu na komunikáciu s používateľmi prostredníctvom rozhrania chatbota používať spracovanie prirodzeného jazyka.
-
Výzvy/príkazy (prompty) – AI asistenti potrebujú na začatie dobre definovaný problém alebo otázku.
-
Odporúčanie – AI asistent môže navrhovať informácie alebo akcie na základe údajov, ku ktorým má prístup. Používatelia by mali skontrolovať presnosť výstupov.
-
Ladenie – používatelia môžu prispôsobiť modely umelej inteligencie špecifickejším úlohám prostredníctvom ladenia.
AI asistent – reaktívna pomoc na požiadanie
Používajte ho, keď:
- potrebujete rýchlu odpoveď alebo návrh,
- chcete sumarizovať texty (porady, e-maily, dokumenty),
- pripravujete reporty, prezentácie, zápisy,
- hľadáte nápady, kontrolné zoznamy/checklisty, postupy,
- potrebujete kontrolu textu (štýl, gramatika, štruktúra).
Typické využitie (prompt):
- „Zhrň túto poradu do 5 bodov.“
- "Napíš hlásenie (status report) k dnešnému dňu."
- Vypracuj zoznam typický rizík v prvej etape projektu."
AI agent
AI agent označuje systém alebo program, ktorý dokáže autonómne vykonávať úlohy v mene používateľov alebo iného systému tým, že si navrhne vlastný pracovný postup a použije dostupné nástroje.
Kľúčové vlastnosti:
- Väčšia autonómia – po úvodnej výzve (prompte) môžu AI agenti pokračovať v práci bez ďalšieho vstupu, čím sa zmenšuje potreba ľudského zásahu v každej fáze. AI agenti využívajú viacprvkovú autonómiu na nezávislé uvažovanie, rozhodovanie a riešenie problémov pomocou externých súborov údajov a nástrojov.
- Pripojiteľnosť – AI agenti zjednocujú rôzne funkcie do jedného pracovného postupu, čím eliminujú úzke miesta, ktoré vznikajú z nesúvisiacich systémov. Bezproblémovou integráciou s externými aplikáciami, zdrojmi údajov a inými modelmi umelej inteligencie zvyšujú produktivitu a zároveň znižujú trenie medzi rôznymi komponentmi procesu.
- Rozhodovanie a konanie – AI agenti analyzujú problémy, rozdeľujú ich na podúlohy a autonómne plánujú svoje ďalšie kroky. Vďaka tomu sú efektívni pri riešení zložitých a nejednoznačných problémov.
- Trvalá pamäť a adaptívne učenie – AI agenti si ukladajú predchádzajúce akcie, konverzácie a skúsenosti, čo im umožňuje časom zdokonaľovať svoj prístup.
- Reťazenie úloh – AI agenti nedokončujú úlohy izolovane – rozdeľujú zložité pracovné postupy na menšie, zvládnuteľné kroky.
- Tímová hra – AI agenti sa často špecializujú na špecifické úlohy – jeden môže vynikať v overovaní faktov, zatiaľ čo iný je lepší vo výskume. Títo agenti môžu spolupracovať a vytvárať tímy, aby spoločne riešili zložité výzvy.
AI agent – autonómna práca na dosiahnutie cieľa
Používajte ho, keď:
- máte konkrétny cieľ, nie len úlohu,
- chcete, aby systém sám plánoval kroky,
- máte pristupovať k viacerým nástrojom (CRM, Jira, kalendár...),
- potrebujete dlhodobú autonómnu činnosť,
- riešite komplexný problém.
Typické využitie:
- navrhne plán projektu,
- identifikuje problémy,
- analyzuje rizika,
- navrhuje opatrenia,
- posiela upozornenia.
Porovnanie AI asistent vs. AI agent
Zatiaľ čo AI asistenti potrebujú od používateľov výzvy/príkazy (prompty) na každú akciu, AI agenti môžu po úvodnej výzve (tzv. kick-off prompt) fungovať samostatne.
Kritérium
AI asistent
AI agent
Spôsob práce:
Reaktívny (iba reaguje na príkazy)
Autonómny (samostatne pracuje)
Potreba promptov (príkazov):
Áno
Len na začiatku (kick-off prompt)
Miera samostatnosti:
Nízka
Vysoká
Vhodné použitie:
Operatíva
Automatizácia procesov
Príklad:
ChatGPT zhrnie text
AI agent naplánuje projekt, osloví dodávateľov a pripraví zmluvy
Ako začať? Čo zaviesť ako prvé? (rýchly efekt)
- automatické zhrnutia porád,
- sumarizáciu e-mailov,
- predvyplnenie hlásení / status reportov,
- inteligentné notifikácie,
- triedenie dokumentácie.
Chcete riadiť projekty s menším stresom a vyššou predvídateľnosťou?
Ak chcete pochopiť, ako prakticky využiť umelú inteligenciu v projektovom riadení, potrebujete prepojenie stratégie, plánovania, rizík aj vyhodnocovania prínosov do jedného funkčného systému.
Presne na to je zameraná slovensko-anglická kniha Projektové myslenie 4.0.
Najčastejšie otázka FAQ – Softvérová AI, automatizácia, AI asistent vs. AI agent
Nahradí umelá inteligencia projektových manažérov?
Ako môže AI pomôcť v projektoch hneď teraz?
Aký je rozdiel medzi RPA (Robotic Process Automation / Softvérová robotická automatizácia procesov) a IPA (Intelligent Process Automation / Inteligentná automatizácia procesov)?
Aký je rozdiel medzi AI asistentom a AI agentom?
Potrebujem na využitie AI agentov programátorské zručnosti?
Kde nájdem konkrétne informácie o využití AI v PM?
Autor
Petr Všetečka
doc. Ing. PhD. IPMA Level A
lektor
konzultant
projektový manažér
Kontakt: +421 905 800 995
vsetecka@projektoveriadenie.sk
Spracované podľa knihy PROJEKTOVÉ MYSLENIE 4.0
VŠETEČKA Petr. Projektové myslenie 4.0, sprievodca súborom znalostí. A Guide to the Project Thinking Body of Knowledge (PTBOK™ Guide). 3. rozšírené anglicko-slovenské vydanie. Liptovský Mikuláš: Petr Všetečka. 2025. 608 s. ISBN 978‐80‐570‐7488‐5
Použitá literatúra:
IBM. AI agents vs. AI assistants: What’s the difference? [online]. New York: IBM, 2024 Dostupný z: https://www.ibm.com/think/topics/ai-agents-vs-ai-assistants [cit. 2026-01-16].
Súvisiace články a podcasty - pripravujeme
Ako využiť umelú inteligenciu v projektovom riadení
(podľa knihy Projektové myslenie 4.0)
Využitie dronov a humanoidných robotov v projektoch
Ochranné známky a autorské práva
PTBOK™ je ochranná známka publikácie „A Guide to the Project Thinking Body of Knowledge – Projektové myslenie, sprievodca súborom znalostí“. Vydavateľ publikácie je Petr Všetečka, www.ptbok.com.